Mentions légales & confidentialité

Présentation et informations éditeur

Le site Internet shop.rollandcollection.com (ci-après le « Site ») est édité par : Rolland Collection
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée
Capital social : 10 000,00 €
RCS : BORDEAUX
Code NAF : 4634Z
SIRET : 493 482 681

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 08493482681
Nom juridique de l’établissement : Rolland Collection SARL
Nom commercial : Rolland Collection
Nom du représentant légal et directeur de la publication : Rolland Stéphanie
33500 Pomerol – France
Contact Email : info@rollandcollection.com

Conditions d’utilisation

Ce site web relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. La reproduction de tout ou partie de ce site web sur support électronique ou support papier (y compris les documents téléchargeables) est formellement interdite sauf autorisation expresse du directeur de la publication.

Le site met à la disposition des internautes des informations dont elle fait ses meilleurs efforts pour assurer l’exactitude au moment de leur mise en ligne.

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Droits d’auteur

L’ensemble des éléments édités au sein du site, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du Code de propriété intellectuelle et appartiennent à Rolland Collection. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite.

Responsabilité

Le site s’efforce d’assurer au mieux de ses moyens l’exactitude et la mise à jour des informations publiées. Le site se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, son contenu. Toutefois, Le site ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité du Contenu disponible et invite l’utilisateur à contacter Rolland Collection directement.

Photos & Images

Packshots bouteilles : Léa Lejeune

Photos : Léa Lejeune, Stéphane Rampon, Lili Renée, Philippe Roy, Federico Gracia, Marie Rolland

Vidéos : Château Fontenil – Benjamin Duvignac

Val de Flores – Frontera Films

Conception

Raison sociale : Agence Tête-chercheuse

Siège Social : 115 Rue David Johnston, 33000 Bordeaux

Tel : +33557377033

Web: www.tete-chercheuse.fr

Développement et Hébergement

Raison sociale : Agence Tête-chercheuse

Siège Social : 115 Rue David Johnston, 33000 Bordeaux

Age légal pour la consommation d’alcool

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Pour toute information sur la protection de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité dans nos CGV.

Politique de confidentialité

Objectifs de notre politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour Rolland Collection. Nous la mettons à votre disposition afin que vous disposiez d’informations claires et transparentes sur les traitements mis en œuvre dans le cadre des services proposés sur notre site. Nous nous assurons en permanence que nos mesures techniques et organisationnelles respectent vos droits relatifs à la protection des données.

Pour cela, nous nous conformons à la règlementation en vigueur et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après « RGPD »), entré en vigueur le 25 mai 2018, qui vient compléter la législation en matière de protection des données à caractère personnel.

Vous trouverez ci-dessous nos règles concernant la gestion, le traitement et le stockage des données personnelles soumises dans le cadre de nos services.

Champ d’application

• Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel, au sens de l’article 4 (1) du RGPD, concerne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable par le regroupement de plusieurs informations (éléments d’identité, éléments de localisation, opinions religieuses, historique de navigation, etc…).

Vous êtes identifié lorsque vous fournissez des informations comme votre nom de famille et votre prénom. En l’absence de ces informations, vous pouvez notamment être identifié lorsque vous fournissez :

• Un identifiant (exemple : pseudo, adresse IP)
• Vos coordonnées (exemple : adresse mail, numéro de téléphone)
• Un numéro d’identification (exemple : numéro de formulaire de contact) 

• Qu’est-ce qu’un traitement ?

Un traitement de données à caractère personnel est, au sens de l’article 4 (2) du RGPD, toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que :

• La collecte
• Le stockage
• L’enregistrement
• La transmission
• …

Toute action relative à vos données personnelles constitue un traitement desdites données.

Le responsable de traitement est, au sens de l’article 4 du RGPD, la personne qui détermine seule ou conjointement les finalités de chaque traitement et les moyens du traitement.

• Comment recueillons-nous votre consentement ?

En vous inscrivant à nos services et/ou en remplissant un formulaire de contact sur notre site shop.rollandcollection.com, vous convenez et acceptez que nous puissions recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles transmises, en conformité avec les règles exposées ci-après.

En nous donnant votre consentement, vous conservez également vos droits d’accès et de communication, de rectification, de portabilité, ainsi que le droit d’effacement ou « droit à l’oubli » de vos données personnelles. Ces droits sont détaillés dans la partie « les droits dont vous disposez » de notre politique de confidentialité.

Le traitement de vos données à caractère personnel

• Pourquoi le groupe a besoin de collecter vos données ?

L’objectif principal de la collecte de vos données à caractère personnel est de vous offrir un service adéquat, optimal, efficace et légal. A cette fin, les données que Rolland Collection collecte sont nécessaires pour lui permettre de répondre aux finalités suivantes :

• Gestion de la relation client et des commandes produit :

• Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale, c’est-à-dire concernant les commandes, le transport, la livraison, le paiement, la facturation, la comptabilité, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, etc. 

• Gestion des actions marketing et de la prospection commerciale :

• Vous proposer des offres de la société Rolland Collection en fonction de vos choix ;
• Personnaliser notre site et nos offres en fonction de vos préférences constatées et/ou déclarées y compris depuis votre compte personnel et vos besoins ;
• Personnaliser notre communication à votre attention, notamment par les courriers électroniques d’information en fonction de vos préférences constatées et/ou déclarées, de vos besoins et de vos choix ;
• Réaliser des opérations de sollicitation commerciale ;
• Elaborer des statistiques commerciales, d’analyses et d’outils marketing (notamment classification, score, etc.) ;
• Organiser des jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’autorité de régulation des jeux en ligne. 

• Gestion des demandes d’exercice des droits et des réclamations des visiteurs de prospects et clients :

• Gérer des demandes d’exercice des droits désignés ci-après ;
• Gérer des éventuels réclamations et/ou contentieux ;
• Gérer vos commentaires et avis client sur le site et/ou pages internet que nous éditons et hébergeons sur les réseaux sociaux.

Rolland Collection s’engage à ce que vos données soient traitées dans le respect des finalités précitées ainsi que pour des finalités qui leur sont compatibles.

Selon le principe de minimisation des données collectées et édicté par le RGPD, la société Rolland Collection s’engage à ce que les données collectées soient adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à ces finalités.

• Quelles données sont collectées par la société ?

Lorsque vous visitez notre site et/ou lors de la passation de vos commandes, vos données personnelles peuvent être traitées. Rolland Collection collecte différents types de données à caractère personnel vous concernant :

• Les données que vous nous communiquez directement, notamment vos données d’identification (nom, prénom, date de naissance) et vos données de contact (adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone) ;
• Les données relatives au suivi de votre relation commerciale avec notre groupe : produits commandés, quantité, montant, périodicité, adresse(s) de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone, digicode ainsi que toute autre information pertinente sur la livraison (numéro de suivi, statut de l’envoi, etc.), historique des achats, retour des produits, correspondances et/ou échanges téléphoniques avec vous et notre service après-vente, échanges et commentaires client, personne en charge de la relation client, etc. ;
• Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection et de promotion à l’organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et toutes opérations promotionnelles telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours, la nature des lots offerts ainsi que les données relatives à vos contributions (exemple : avis sur les produits contenus).

D’une manière générale, lorsque vous échangez avec Rolland Collection de toute autre manière, la communication de vos données est volontaire.

Rolland Collection collecte automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au site Internet, notamment les informations sur votre navigation (voir « III – Les cookies »).

Rolland Collection s’engage à ce que ces données soient obtenues et traitées loyalement, licitement et en toute transparence.

• Qui collecte les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont collectées par le responsable de traitement.

Au sein de la société Rolland Collection, il s’agit de Stéphanie Rolland, 3 rue de Catusseau 33500 Pomerol, info@rollandcollection.com. 

• Les fondements juridiques du traitement de données

Rolland Collection collecte vos données à caractère personnel pour les finalités décrites au point 1 de la présente politique de confidentialité. Rolland Collection collecte et traite vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela repose sur un des fondements juridiques suivants :

• Consentement de la personne concernée : Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement, Rolland Collection est autorisée à collecter et traiter vos données à caractère personnel ;
• Exécution de la relation contractuelle avec Rolland Collection : vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous avez souscrit ou auquel vous souhaitez souscrire.

Sur cette base juridique contractuelle, tout refus de communiquer vos données personnelles empêchera la conclusion et l’exécution du contrat ;

• Remplir une obligation légale : vos données sont nécessaires pour remplir une obligation légale telle que les règles comptables applicables en matière de gestion de compte client ;
• Intérêt légitime du responsable de traitement : Rolland Collection pourra traiter vos données à caractère personnel aux fins de poursuite de son intérêt légitime ;
• L’exécution d’une mission de service public ;
• La sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée. 

• Quelle est la durée de conservation des données à caractère personnel ?

Rolland Collection collecte vos données personnelles pour les besoins relatifs à l’exécution de ses obligations contractuelles. Nous conservons ces données dans des bases de données actives, des fichiers ou d’autres types de documents respectant les principes et bonnes pratiques de sécurité autour de la conservation des données et ce, tant que vous utilisez nos services.

Rolland Collection ne stocke vos données que le temps nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles elles sont collectées, à l’exécution de la relation contractuelle ou dans le respect de ses obligations légales.

Une fois la durée dépassée, les données seront archivées, supprimées ou rendues anonymes, respectant ainsi les durées de conservation définies par les autorités légales.

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des durées de conservation que nous mettons en œuvre concernant vos données à caractère personnel :

• Quels sont les droits dont vous disposez et comment les exercer ?

Une personne concernée par un traitement de ses données à caractère personnel se voit octroyer des droits :

• Droit à l’information :

Rolland Collection est dans l’obligation de vous transmettre un certain nombre d’information si vous en faites la demande (exemple : identité du responsable de traitement, finalité, etc.).

Rolland Collection s’engage à vous transmettre ces informations de manière claire et précise.

• Droit d’accès et de communication de toutes les données qui la concerne :

Vous pouvez demander à Rolland Collection d’avoir accès à vos données et d’en obtenir une copie lorsque celles-ci font l’objet d’un traitement.

• Droit de rectification :

Vous pouvez obtenir de Rolland Collection la rectification de vos données lorsque celles-ci sont erronées ou inexactes. Rolland Collection peut vous demander de vous identifier auprès d’elles lorsque la demande porte sur les données dites « sensibles ».

• Droit de suppression :

Vous avez le droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Droit à l’oubli

Vous pouvez demander à Rolland Collection qu’elle supprime toutes les données qu’il détient vous concernant, dans la limite des données qui lui sont nécessaires pour remplir ses obligations contractuelles ou légales.

• Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à un traitement lorsque vous êtes placé dans une situation particulière. Un justificatif est nécessaire en dehors des demandes portant sur la prospection commerciale.

• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez récupérer auprès de Rolland Collection toutes les données vous concernant dans un format lisible et compréhensible par la machine ou demander à Rolland Collection de les transmettre à un autre organisme.

• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à Rolland Collection de conserver vos données sans les utiliser. Celles-ci sont donc gelées pendant une durée temporaire dans les cas où vous exercez un autre droit en parallèle (exemple : contester l’exactitude des données, s’opposer au traitement de ses données, illicéité du traitement).

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous considérez que la politique de protection des données du groupe n’est pas conforme à la réglementation européenne ou que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL.

• Droit à l’humanisation (décisions individuelles automatisées) :

Si la société Rolland Collection est amenée à prendre des décisions totalement automatisées vous concernant, vous avez la possibilité de demander une intervention humaine dans la prise de ladite décision. Ce droit vous est octroyé en dehors des exigences contractuelles ou lorsque vous n’y avez pas renoncé de manière éclairée, explicite et univoque.

• Droit aux directives en cas de décès :

Vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données en cas décès.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits et donner vos directives sur le sort de vos données personnelles « post mortem » en nous écrivant par e-mail ou par courrier postal.

Pour nous permettre de répondre à votre demande, il est impératif que vous nos indiquiez vos nom, prénom, e-mail, adresse. Pour certaines demandes, nous vous demanderons une copie de votre carte d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité.

• Avec qui la société Rolland Collection partage-t-il ses données ?

En aucun cas, Rolland Collection ne vend, échange ou ne loue vos données personnelles à des tiers.

Les données personnelles collectées vous concernant sont utilisées uniquement par notre entreprise. Toutefois, dans le cadre de notre activité, Rolland Collection peut faire appel à des sous-traitants qui peuvent recevoir communication de vos données à caractère personnel. Le cas échéant, Rolland Collection s’assure de la conformité de toutes ses sociétés sous-traitantes dans le respect des exigences posées par le RGPD et par la jurisprudence.

Nous ne partageons vos informations qu’avec les prestataires indispensables pour la prestation de services tiers et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.

Nos sociétés partenaires sont :

• Facebook ;
• Google ;
• Instagram
• Nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements ; 
• Nos prestataires de livraisons et transporteurs ;
• Nos prestataires informatiques ;
• Nos prestataires de solution emailing marketing et opérationnel ;
• Nos prestataires spécialisés dans le recueil et le traitement des avis clients ;
• Notre prestataire spécialisé dans la gestion des paniers abandonnés ;
• Notre prestataire permettant d’enregistrer en vidéo la navigation des clients sur le site afin de conserver l’historique des anomalies et des bugs en cas réclamation faite par des clients ;
• Nos partenaires d’affiliation ;
• Nos partenaires pour la publicité programmatique ;
• Nos partenaires utilisés pour l’assistance virtuelle en ligne ;
• Nos partenaires de re-ciblage publicitaire ;
• Les réseaux sociaux ;
• Les outils d’analyse du trafic et de la navigation.

Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à des partenaires qui peuvent être situés dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que les pays de l’Union Européenne (notamment aux Etats-Unis). Le cas présent, Rolland Collection s’assure que ces transferts sont encadrés par des mécanismes offrant des garanties appropriées.

En outre, Rolland Collection ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, excepté si :

• Vous en formulez la demande ou en autorisez la divulgation ;
• Rolland Collection y est contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de règlementation en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaitre ou de toute autre demande gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ;
• Ledit tiers agit en tant qu’agent ou partenaire de Rolland Collection dans l’exécution des services.

Modification de notre Politique de Confidentialité

Rolland Collection se réserve le droit de modifier et de faire évoluer la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en application des évolutions des lois et réglementations en vigueur.

Si la société Rolland Collection souhaite utiliser les données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente politique de confidentialité.

Politique de cookies

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Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d’être enregistrés dans des fichiers appelés « cookies », déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimé concernant les cookies et que vous pourrez modifier à tout moment.

1. Qu’est-ce que qu’un cookie ? 

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples. Il existe notamment les cookies, tag, pixel, code javascript, etc.

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont enregistrés par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone, qui permettent de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

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• d’établir des statistiques et des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos services ;
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• d’adapter la présentation de notre site selon les affinités de chaque utilisateur ;
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• d’adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies.

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Notre engagement pour respecter l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel

La sécurité de nos serveurs d’hébergement

Les serveurs d’hébergement sur lesquels Rolland Collection traite et stocke vos données sont exclusivement situées en Union Européenne et répondent à un niveau de sécurité conforme à la typologie de ces dernières.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, une analyse d’impact a été réalisée sur les traitements sensibles afin de déterminer notre capacité à réaliser le traitement de ces données en toute sécurité.

Les mesures mises en œuvre pour respecter notre engagement

Dans le cadre de ses services, Rolland Collection accorde la plus haute importance à la sécurité et à l’intégrité des données personnelles de ses clients.

Ainsi, et conformément au RGPD, Rolland Collection s’engage à prendre toutes les précautions utilises afin de préserver la sécurité de vos données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.

Par ailleurs, afin d’éviter tout accès non autorisé et pour garantir l’exactitude et la bonne utilisation de vos données, Rolland Collection a mis en place des procédures numériques, physiques et d’encadrement appropriées en vue de sauvegarder et préserver les données recueillies à travers ses services.

Malgré tout, personne ne peut se considérer comme étant complètement à l’abri d’une malveillance. C’est pourquoi, dans le cas où une faille de sécurité présenterait un risque élevé pour l’intégrité ou la confidentialité de vos données, Rolland Collection s’engage à vous en informer dans un délai raisonnable et à prendre toutes les mesures possibles pour neutraliser l’intrusion et en minimiser les impacts.

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